Política de privacidad

Respuesta rápida: recopilamos lo que nos proporciona cuando se registra, hace un pedido o se comunica con nosotros, lo usamos para procesar pedidos y atenderle, y la información crediticia se envía mediante SSL y se cifra. El texto siguiente es la sección de privacidad de nuestros Términos y Condiciones de Venta, reproducida aquí para que tenga su propia dirección.

Política de privacidad

Recopilamos información suya cuando se registra en el sitio, realiza un pedido, participa en un concurso o sorteo, responde a una encuesta o comunicación, como un correo electrónico, o participa en otra función del sitio. Al hacer un pedido o registrarse, podemos pedirle su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de su tarjeta de crédito u otra información. No obstante, puede visitar nuestro sitio de forma anónima. Como muchos sitios web, usamos "cookies" para mejorar su experiencia y recopilar información sobre los visitantes y las visitas a nuestros sitios web. Consulte la sección "¿Usamos cookies?" más abajo para obtener información sobre las cookies y cómo las usamos.

Podemos usar la información que recopilamos cuando usted se registra, compra productos, participa en un concurso o promoción, responde a una encuesta o comunicación de marketing, navega por el sitio web o usa ciertas otras funciones del sitio de las siguientes maneras: para personalizar su experiencia en el sitio y ofrecerle el tipo de contenido y de productos que más le interesan; para atenderle mejor al responder a sus solicitudes de servicio al cliente; para procesar rápidamente sus transacciones; y para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra función del sitio.

Salvo que se dé de baja, recibirá nuestro boletín por correo electrónico, en el que le enviamos periódicamente correos sobre noticias, promociones y tendencias del sector. Si ya no desea recibir correos promocionales nuestros, consulte la sección "¿Cómo puede darse de baja, eliminar o modificar la información que nos ha proporcionado?" más abajo. Si no ha aceptado recibir boletines por correo electrónico, no recibirá estos correos. A los visitantes que se registren o participen en otras funciones del sitio, como programas de marketing y contenido "solo para miembros", se les dará la opción de estar o no en nuestra lista de correo y recibir comunicaciones nuestras por correo electrónico.

Aplicamos diversas medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal. Su información personal se encuentra detrás de redes seguras y solo es accesible para un número limitado de personas que tienen derechos de acceso especiales a dichos sistemas y que están obligadas a mantener la confidencialidad de la información. Cuando realiza pedidos o accede a su información personal, le ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial o crediticia que proporciona se transmite mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se cifra en nuestras bases de datos para que solo se acceda a ella como se indicó anteriormente.

Podemos contratar a proveedores de servicios externos para que nos ayuden a entender mejor a los visitantes de nuestro sitio. Estos proveedores de servicios no pueden usar la información recopilada en nuestro nombre, salvo para ayudarnos a llevar a cabo y mejorar nuestro negocio.

Puede configurar su computadora para que le avise cada vez que se envía una cookie, o puede desactivar todas las cookies. Esto se hace a través de la configuración de su navegador (como Netscape Navigator o Internet Explorer). Cada navegador es un poco diferente, así que consulte el menú de Ayuda de su navegador para conocer la forma correcta de modificar sus cookies. Si desactiva las cookies, no tendrá acceso a muchas funciones que hacen que su experiencia en el sitio sea más eficiente y algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente. Sin embargo, aún puede hacer pedidos por teléfono comunicándose con servicio al cliente.

No vendemos, intercambiamos ni transferimos de ningún otro modo a terceros su información de identificación personal, salvo que le avisemos con antelación, excepto como se describe a continuación. Esto no incluye a los socios de alojamiento del sitio web ni a otras partes que nos ayudan a operar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestro negocio o atenderle, siempre que dichas partes acepten mantener la confidencialidad de esta información. También podemos divulgar su información cuando consideremos que su divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.

Sin embargo, la información de visitantes que no permite la identificación personal puede proporcionarse a otras partes para fines de marketing, publicidad u otros usos. Para modificar sus suscripciones de correo electrónico, avísenos modificando sus preferencias en la sección "Mi cuenta". Tenga en cuenta que, debido a los calendarios de producción de correos, es posible que reciba los correos que ya estén en producción.

Para eliminar toda la información de su cuenta en línea de nuestra base de datos, inicie sesión en la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio y elimine sus direcciones de envío, direcciones de facturación e información de pago. Tenga en cuenta que podemos conservar información sobre una transacción de venta individual para atender esa transacción y para fines de registro.

Para ofrecerle un mayor valor, podemos incluir enlaces de terceros en nuestro sitio. Estos sitios enlazados tienen políticas de privacidad independientes. Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios enlazados. No obstante, procuramos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios enlazados (incluido si un enlace específico no funciona).

Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos esos cambios en esta página. Los cambios de la política se aplicarán solo a la información recopilada después de la fecha del cambio.

Agradecemos sus preguntas, comentarios e inquietudes sobre la privacidad. Envíenos todos y cada uno de sus comentarios relacionados con la privacidad o con cualquier otro asunto. Esta política de privacidad en línea se aplica solo a la información recopilada a través de nuestro sitio web y no a la información recopilada fuera de línea. Al usar nuestro sitio, usted acepta nuestra política de privacidad.

22) PROHIBICIÓN DE SPAM; DAÑOS LIQUIDADOS:

Usted acepta que, al comunicarse con M&FE y/o proporcionar su dirección de correo electrónico, M&FE puede enviarle correos electrónicos y solicitudes por correo electrónico. Si por cualquier motivo no desea recibir correos electrónicos, avise a M&FE por escrito. Si, después de notificar a M&FE que no desea recibir correos electrónicos, M&FE le envía un correo electrónico, usted acepta renunciar a todos y cada uno de los derechos federales, estatales y locales que pueda tener y acepta daños liquidados de $1.00 (UN DÓLAR) por cada correo no deseado.

Actividad en el sitio, chat y correos de seguimiento (actualizado en octubre de 2026)

Páginas que visita. Cuando navega por nuestro sitio, registramos las páginas que visita, la hora de cada visita, la página que lo refirió y un identificador de sesión aleatorio. Si inició sesión en su cuenta, o llegó haciendo clic en un enlace de un correo que le enviamos, vinculamos esta actividad a su cuenta de cliente para que nuestro equipo pueda ayudarle con el equipo que está viendo.

Approximate location. Usamos su dirección IP para estimar su ciudad, región y país. Guardamos solo esa ubicación aproximada y una dirección IP abreviada (sin la última parte); no guardamos su dirección IP completa con este fin. Los datos de ubicación los proporciona DB-IP (IP Geolocation by DB-IP) desde una base de datos alojada en nuestro propio servidor. No usamos servicios externos para identificar a su empresa a partir de su dirección IP.

Kate y chat con nuestro personal. Nuestra asistente en el sitio, Kate, puede ver qué página está viendo (su dirección, título y, en páginas de producto, los detalles del producto) para responder preguntas sobre ese producto. Un miembro de nuestro equipo también puede unirse a su chat con Kate para ayudarle. Los mensajes que intercambia con Kate o con nuestro equipo se guardan como transcripciones para poder dar seguimiento a su consulta. Por favor, no escriba números de tarjeta en el chat.

Follow-up emails. Si tiene una cuenta con nosotros y ve o agrega productos a su carrito sin hacer un pedido, podemos enviarle un breve correo de seguimiento sobre esos productos. Estos correos tienen una frecuencia limitada, provienen de sales@waxmelters.com, incluyen nuestra dirección postal y un enlace para darse de baja. Darse de baja detiene estos correos de seguimiento y recordatorios de carrito; los correos de pedidos, envíos y facturas no se ven afectados. No enviamos recordatorios de carrito a visitantes de la UE, el Reino Unido o el EEE sin su consentimiento.

Cookies y tecnologías similares. Además de las cookies necesarias para el carrito, el pago y su cuenta, usamos:

• wm_lv_k (cookie, 90 días): se crea solo cuando hace clic en un enlace de uno de nuestros correos; nos permite reconocerlo como cliente recurrente.
• wm_consent (cookie, 12 meses): recuerda si aceptó o rechazó el seguimiento de actividad en el sitio (visitantes de la UE, el Reino Unido y el EEE).
• wm_lv_sid, wm_lv_since, wm_lv_g (almacenamiento de sesión, se borra al cerrar la pestaña): un identificador de sesión aleatorio, el último mensaje del personal mostrado y si ya se mostró el saludo de Kate.
• wm_lv_gx (almacenamiento local, 180 días): recuerda que cerró el saludo de Kate para no volver a mostrarlo.
• wmk_h (almacenamiento de sesión): su conversación actual con Kate, para que siga abierta mientras navega entre páginas.

Visitantes de la UE, el Reino Unido y el EEE. Si nos visita desde estas regiones, el seguimiento de páginas vistas, la cookie wm_lv_k y el saludo de Kate se usan solo después de que elija Aceptar en el aviso que aparece en su primera visita. Si elige Rechazar, no se usa ninguno de ellos, y aun así puede usar Kate y la tienda. Para cambiar su elección, borre la cookie wm_consent en su navegador y vuelva a cargar la página.

Cuánto tiempo la conservamos. El historial de páginas vistas, la ubicación aproximada y los registros de sesión se eliminan después de 90 días. Las transcripciones de chat se conservan 90 días, salvo que pasen a formar parte de una cotización, pedido o solicitud de soporte. Los registros de pedidos se conservan según lo requerido para contabilidad y garantía.

Sus opciones. Puede darse de baja de los correos de seguimiento en cualquier momento con el enlace del correo, o pedirnos que eliminemos su actividad en el sitio y sus transcripciones de chat llamando al (888) WAX-MELTERS | (888) 929-6358 o usando el Contacto página.

¿Preguntas sobre su información? Llame al (888) WAX-MELTERS | (888) 929-6358 o use el Contacto página.

Text messaging (SMS) program

WaxMelters (Melting and Filling Equipment Inc.) offers text messaging from (888) WAX-MELTERS | (888) 929-6358 and our Kate text line for customer care (answers to your questions, quotes, support links) and account notifications (order status, verification codes, shipping updates). You opt in by texting us first or by checking the optional SMS consent box on our forms. Consent is not a condition of purchase.

• Message frequency varies.
• Message and data rates may apply.
• Reply STOP to opt out at any time. Reply HELP for help, or call (888) WAX-MELTERS | (888) 929-6358 or email sales@waxmelters.com.
• Carriers are not liable for delayed or undelivered messages.
• We do not sell, rent or share mobile phone numbers or SMS opt-in consent with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent are not shared with any third parties, except service providers that deliver messages for us.