Devoluciones y reposición

Respuesta rápida: el equipo de inventario puede devolverse dentro de los 20 días siguientes a la entrega si está nuevo, sin abrir, en su embalaje original y en condiciones 100% aptas para reventa. Se aplica un cargo de reposición del 25% y usted paga el envío de devolución. Los pedidos a medida son definitivos.

Política de devoluciones completa

Esta es la política de devoluciones de nuestros Términos y Condiciones de Venta, reproducida textualmente.

DEVOLUCIONES: usted entiende y acepta que M&FE vende equipos de fabricación a precios mayoristas y no a precios minoristas al público. En contraprestación por estos precios mayoristas con descuento y para evitar que algunas personas compren equipos para fabricar artículos de forma limitada o para cumplir un pedido, usted acepta la política de devoluciones limitada y los cargos por cancelación de M&FE.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

a) Equipo de inventario:

El Equipo de inventario no se vende a prueba. Usted entiende y acepta que los productos de M&FE se utilizan para fabricar artículos, por lo que, si el equipo se ha abierto y/o usado, la mercancía no es reembolsable ni retornable bajo ninguna circunstancia.

Si dentro de los 20 días siguientes a la recepción de su equipo desea devolverlo para obtener un reembolso, debe estar nuevo, sin abrir, en su embalaje original y en condiciones 100% aptas para reventa. Se aplica un cargo de reposición del 25% y no se reembolsan los costos de envío, manipulación y seguro. No se devolverá ningún producto sin la documentación correspondiente emitida por M&FE, y todo material devuelto debe ir acompañado de un Número de Autorización de Devolución de Mercancía. Usted deberá devolver la unidad por su cuenta. El embalaje y la unidad se inspeccionarán al recibirse. Si su equipo se ha abierto y/o usado, no recibirá un reembolso. Si su equipo está sin abrir y sin usar, recibirá un reembolso menos los costos de envío, manipulación y seguro y menos el cargo de reposición del 25%. Por lo general, se requieren de 7 a 10 días hábiles desde que M&FE recibe el equipo devuelto para emitir un reembolso.

Usted reconoce y acepta que, si envía cualquier artículo a M&FE sin un Número de Autorización de Devolución de Mercancía, no recibirá ningún tipo de reembolso. Usted será responsable de los cargos de envío, manipulación y seguro para que se le devuelva el artículo. M&FE guardará su equipo sin cargo durante un máximo de 15 días y, a partir de entonces, se le facturará un Cargo por Almacenamiento diario (de $5 a $25 según el tamaño del equipo), que deberá pagarse antes de que se le devuelva el equipo. M&FE no es responsable de los artículos que permanezcan más de 30 días. Usted entiende, acepta y conviene que, en el improbable caso de que el equipo resulte dañado en el envío, sea defectuoso o se haya cometido un error en el pedido, su único y exclusivo recurso es que M&FE envíe artículos/equipos de reemplazo nuevos o corrija el error del pedido, y que no hay reembolsos, devoluciones, créditos ni cambios como resultado de artículos dañados en el envío, defectuosos o por errores en el pedido.

b) LOS PEDIDOS A MEDIDA Y PERSONALIZADOS SON DEFINITIVOS Y NO ADMITEN REEMBOLSO, CAMBIO NI DEVOLUCIÓN: los Pedidos a Medida, incluidos los productos de inventario modificados (cualquier producto de inventario que haya sido modificado, mejorado o reducido de cualquier forma, incluidos, entre otros, convertirlo a 120 o 240V, cambiar el tamaño del fundidor, cambiar el mecanismo de temporización, cambiar la longitud de la manguera, cambiar la bomba calefactada, etc.), que usted acepta y entiende que se consideran Pedidos a Medida, son definitivos y no admiten reembolso, cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia.

c) LOS PEDIDOS INTERNACIONALES Y LOS PEDIDOS NACIONALES A ALASKA Y HAWÁI NO SON REEMBOLSABLES BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.

EQUIPO DAÑADO, EQUIPO DEFECTUOSO, ERRORES EN EL PEDIDO: todo el equipo se prueba previamente, se inspecciona antes del envío y se embala correctamente. Por lo tanto, debería haber recibido la unidad que pidió libre de daños y defectos.

Usted entiende, acepta y conviene que, en el improbable caso de que el equipo resulte dañado en el envío, sea defectuoso o se haya cometido un error en el pedido, su único y exclusivo recurso es que M&FE envíe artículos/equipos de reemplazo nuevos o corrija el error del pedido, y que no hay reembolsos, devoluciones, créditos ni cambios como resultado de artículos dañados en el envío, defectuosos o por errores en el pedido.

Equipo dañado: si el equipo llega dañado, debe informarlo al transportista (empresa de carga, FedEx, UPS) y conservar la mercancía dañada, las cajas y el material de embalaje para que Melting and Filling Equipment, Inc. pueda presentar un reclamo ante la empresa de transporte. Si usted modifica, desecha o de cualquier otro modo deja de conservar ese material de embalaje, Melting & Filling Equipment, Inc. no podrá presentar el reclamo y usted será responsable de los costos de recibir piezas de reemplazo o de reparar el equipo. Además, debe notificar a M&FE. Para presentar un reclamo ante la empresa de transporte, y también por su seguridad y para evitar más daños al equipo, todo reclamo debe hacerse dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la recepción del equipo. Usted entiende, acepta y está de acuerdo en que, en el caso poco probable de que el equipo se dañe durante el envío, su único y exclusivo recurso es que M&FE le envíe artículos o equipos nuevos de reemplazo, y que no hay reembolsos, devoluciones, créditos ni cambios por artículos dañados en el envío, defectuosos o por errores en el pedido.

Equipo defectuoso: si cree que recibió un equipo defectuoso, no lo use. Comuníquese de inmediato con M&FE para recibir ayuda. Por su seguridad y para evitar incendios, lesiones, la muerte o más daños al equipo, los reclamos por equipo defectuoso deben hacerse dentro de los 7 días de manifestarse el defecto, y usted acepta no usar el equipo hasta comunicarse con M&FE. Su equipo está en garantía por un período que depende de la pieza (1 año en partes eléctricas y 3 años en partes metálicas; consulte la sección Garantía y la página de Garantía y Protección de Fábrica para la información completa). Usted entiende, acepta y conviene que, en el improbable caso de que el equipo sea defectuoso, su único y exclusivo recurso es que su equipo reciba servicio de acuerdo con la garantía y que M&FE envíe piezas o equipos nuevos de reemplazo, y que no hay reembolsos, devoluciones, créditos ni cambios por artículos defectuosos.

Errores en el pedido: si hay un error en el pedido y recibe un artículo equivocado o falta algún artículo, comuníquese con M&FE y se le enviarán las piezas de reemplazo. No use el equipo que recibió si se envió por error. Todas y cada una de las reclamaciones por errores en el pedido deben hacerse dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la recepción del equipo. Usted entiende, acepta y conviene que, en el improbable caso de que se haya cometido un error en el pedido, su único y exclusivo recurso es que M&FE corrija el error del pedido, y que no hay reembolsos, devoluciones, créditos ni cambios como resultado de artículos dañados en el envío, defectuosos o por errores en el pedido.

Consulte nuestros Términos y Condiciones para conocer todos los detalles de nuestra política de devoluciones.

¿Necesita una autorización de devolución?

Llame al (888) WAX-MELTERS | (888) 929-6358 o use el Contacto e indique su número de pedido. Las secciones 10 a 13 de los Términos también cubren la cancelación y los equipos dañados.