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Reseñas
We purchased our PRIMO Melter and EZ system from Melting & Filling Equipment for our ointment and...Rowena, Herbs From Wales, REINO UNIDOLeer más
We love the PRIMO 1000 & PRIMO 2000 we ordered. They are definitely speeding up our wax melt...Tyson K., Candle Warmers Etc.Leer más
I just wanted to take a moment to thank all of you- you are truly a pleasure to do business with....Shannon D., Pure Light Candle CompanyLeer más
We were so pleased with our melting tank that we ordered another melter the same exact day. It...Jim, J.C. Danczak, Inc., Westfield, MassachusettsLeer más
I kissed my melter....Thank you!!!!!!!! I sincerely do not know how I did without one! What took me...Jenny W., HB Wax Manufacturing Inc., Ontario, CANADALeer más
We're growing FAST and that PRIMO 75lb melter is a huge piece of it…we will most likely need one...Dave D., Dilo HomeLeer más
We purchased the EZ Filling System and increased our production 50% the first day! Reduced our...Ellen Kay R., New Boston CandleLeer más
Without the AutoShot system in our facility we would have had extreme backorders and labor costs...Kevin Preece, COO, Scentsy, Meridian, IdahoLeer más
WaxMelters customized our extreme tank exactly the way we needed it. This PRIMO 2000 is even better...Tom B., Wholistic BotanicalsLeer más
What used to take me hours, now takes me minutes! Love it!! I will recommend your company to other...Sonja Minic, Managing Director & Candle Artisan, Green Scents Pure Soy Candles, AustraliaLeer más
Hacemos en 15 minutos lo que antes nos tomaba 45 minutos. Y eso fue solo el primer día.Thomas Crane, Purely Wax Werks, Vancouver, WashingtonLeer más
We are still so happy with the (2) PRIMO 50 melters we bought from you 8 years ago for our soy...Glenn C., Madeline Island CandlesLeer más
Vigente para los pedidos de equipos aceptados por Melting & Filling Equipment, Inc. ("M&FE") a partir del 1 de agosto de 2026. Estos términos se aplican a los equipos nuevos fabricados por M&FE y están sujetos a los procedimientos, condiciones y exclusiones que se indican a continuación.
Los equipos nuevos de M&FE de fusión, calentamiento, mezcla, dosificación, transferencia y llenado están garantizados contra defectos cubiertos de materiales y mano de obra durante un (1) año desde la entrega en los componentes eléctricos y tres (3) años desde la entrega en las piezas metálicas.
La evaluación y el servicio de garantía requieren completar el proceso de Solución de Problemas Guiada y Servicio de Garantía de M&FE aplicable, el formulario de solución de problemas u otro procedimiento de solución de problemas designado específicamente por M&FE para el equipo afectado, salvo que M&FE indique otra cosa por escrito.
Sin proceso completado = sin autorización de garantía.
M&FE no está obligada a autorizar piezas de repuesto, reparaciones en fábrica, autorizaciones de devolución u otro servicio de garantía hasta que el comprador haya completado el procedimiento de solución de problemas requerido y proporcionado la información razonablemente solicitada por M&FE. No completar el proceso requerido o no cooperar razonablemente con él puede dar lugar a la denegación del servicio de garantía para la condición reportada.
M&FE garantiza al COMPRADOR ORIGINAL que los equipos nuevos fabricados por M&FE estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante un (1) año desde la fecha de entrega en los componentes eléctricos y tres (3) años desde la fecha de entrega en las piezas metálicas.
Esta garantía se aplica a los componentes eléctricos y mecánicos elegibles instalados en fábrica (1 año) y a las piezas metálicas (3 años) de los equipos de M&FE de fusión, calentamiento, mezcla, dosificación, transferencia y llenado, salvo que se indique específicamente otra cosa por escrito.
La única obligación de M&FE bajo esta garantía es, a elección de M&FE, diagnosticar, reparar, corregir o reemplazar un componente que M&FE determine que ha fallado como resultado de un defecto cubierto de materiales o mano de obra.
La cobertura de garantía está condicionada a que el equipo se instale, ensamble, opere, limpie y mantenga adecuadamente de acuerdo con las instrucciones, especificaciones, manuales y recomendaciones escritas de M&FE. El comprador es responsable del servicio eléctrico, el voltaje, el cableado, la conexión a tierra, los servicios, las condiciones de instalación y el entorno de operación adecuados.
Los problemas cubiertos por la garantía deben reportarse con prontitud tras su descubrimiento. Se puede pedir al comprador que proporcione el modelo, el número de serie, el número de pedido, fotografías, video, temperaturas de operación, información del material, información eléctrica, mediciones de solución de problemas u otra información razonablemente necesaria para evaluar la condición reportada.
M&FE se reserva el derecho de inspeccionar, probar y evaluar el equipo o los componentes antes de determinar si una condición está cubierta.
La solución de problemas de los sistemas de llenado tiene como fin identificar el módulo afectado y no autoriza el desmontaje ni la reparación internos. Los cabezales dosificadores, las mangueras calefactadas, los conjuntos Thermopump/bomba de control y otros componentes designados de los sistemas de llenado deben recibir servicio de acuerdo con las instrucciones de M&FE.
No abra, altere, repare internamente ni desmonte un componente del sistema de llenado salvo que M&FE lo indique específicamente por escrito. No están cubiertos los daños causados por desmontaje o reparación inadecuados o no autorizados, por seguir operando tras una falla o por no seguir las instrucciones de solución de problemas o de seguridad indicadas.
Revise la reparación en fábrica de sistemas de llenado →Los sellos, juntas, juntas tóricas, mangueras, tubos y componentes de desgaste similares pueden requerir reemplazo periódico como parte del mantenimiento normal. El desgaste normal no es un defecto de fabricación.
Salvo que M&FE acuerde expresamente otra cosa por escrito, la garantía cubre el equipo y no garantiza el proceso, la fórmula, el material, el ritmo de producción, el tiempo de ciclo, el producto terminado, el rendimiento ni el resultado de la aplicación del cliente. El comprador sigue siendo responsable de determinar la idoneidad del equipo para sus materiales, proceso y requisitos de operación, salvo que M&FE haya aceptado expresamente por escrito una obligación de rendimiento específica.
M&FE puede proporcionar un componente de repuesto, solicitar la devolución de un componente para su inspección o exigir que un equipo o conjunto se devuelva para evaluación en fábrica.
Salvo autorización por escrito en contrario, el comprador es responsable de retirar, limpiar, embalar y enviar de forma segura el equipo o los componentes a M&FE.
Si M&FE confirma que un componente o conjunto devuelto tiene una falla cubierta por la garantía, M&FE reparará o reemplazará el componente cubierto y proporcionará el transporte de devolución estándar dentro de los Estados Unidos continentales.
No se incluyen el desmontaje, la instalación, las maniobras, el encajonado ni el transporte de tanques completos, fundidores, sistemas de producción u otros equipos grandes, salvo autorización expresa por escrito de M&FE. Si la evaluación determina que la condición no está cubierta, el comprador es responsable de los cargos aplicables de evaluación, limpieza, piezas, mano de obra, embalaje y transporte.
Los equipos elegibles pueden protegerse más allá de la garantía limitada incluida (1 año en componentes eléctricos, 3 años en piezas metálicas).
Garantía estándar más un año adicional de protección elegible.
Garantía estándar más dos años adicionales de protección elegible.
Garantía estándar más tres años adicionales de protección elegible.
Los Planes de Protección de Fábrica son acuerdos de servicio opcionales que se compran por separado de la garantía incluida del equipo. La cobertura, las exclusiones, los requisitos de mantenimiento, las obligaciones de transporte y los procedimientos de reclamación se rigen por el Plan de Protección de Fábrica aplicable al equipo.
Para mantener la elegibilidad de la cobertura de Protección de Fábrica es necesario completar la Revisión Anual de Protección de Fábrica de M&FE durante cada año de cobertura extendida. La revisión documenta la identificación del equipo, la aplicación, el mantenimiento, las condiciones de operación, el estado del equipo, las modificaciones y fotografías actuales.
No completar la revisión anual requerida puede suspender la cobertura de Protección de Fábrica hasta que se revise y restablezca la elegibilidad. Las condiciones conocidas o preexistentes que surjan mientras la cobertura esté suspendida no son elegibles para cobertura retroactiva.
Los clientes con equipos que cumplan los requisitos entregados entre el 1 de febrero de 2026 y el 31 de julio de 2026 pueden comprar cobertura extendida de Protección de Fábrica. La inscripción está sujeta a la elegibilidad del equipo y a la aprobación de M&FE, y debe completarse antes del 31 de octubre de 2026.
No están cubiertas las fallas, síntomas o condiciones conocidas preexistentes antes de la inscripción.
Estos términos de garantía se aplican solo a los pedidos de equipos aceptados por M&FE a partir del 1 de agosto de 2026. Los equipos pedidos antes del 1 de agosto de 2026 siguen sujetos a los términos de garantía aplicables a esa compra cuando se aceptó el pedido, salvo que M&FE acuerde expresamente otra cosa por escrito.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LAS GARANTÍAS LIMITADAS EXPRESAS DESCRITAS ANTERIORMENTE SON LAS ÚNICAS GARANTÍAS EXPRESAS OTORGADAS POR M&FE CON RESPECTO AL EQUIPO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, M&FE RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.
EN LA MEDIDA EN QUE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA NO PUEDA EXCLUIRSE LEGALMENTE, SU DURACIÓN SE LIMITARÁ AL PERÍODO MÁS CORTO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE.
EN NINGÚN CASO M&FE SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENTES, INCLUIDOS LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN, PÉRDIDA DE MATERIAL, PÉRDIDA DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE PRESTIGIO, TIEMPO DE INACTIVIDAD, EQUIPOS SUSTITUTOS, MANO DE OBRA DE TERCEROS U OTRAS PÉRDIDAS COMERCIALES, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.
M&FE no declara ni garantiza que la instalación, el proceso o el uso del equipo por parte del comprador cumplan todas las leyes, reglamentos, códigos, permisos, requisitos de seguros o requisitos de las instalaciones aplicables. El comprador es responsable de dicho cumplimiento.
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones o limitaciones. Cuando corresponda, estos términos se interpretarán en la medida máxima permitida por la ley. Ningún empleado, vendedor, distribuidor o representante puede modificar esta garantía ni crear obligaciones de garantía adicionales salvo autorización expresa por escrito de M&FE.
Vigente desde el 1 de agosto de 2026. M&FE se reserva el derecho de revisar estos términos a futuro. La garantía aplicable a una compra de equipo es la garantía vigente cuando M&FE acepta el pedido, salvo acuerdo expreso en contrario por escrito.
Dimensionamiento por lote, opciones de calentamiento, espacio requerido y las preguntas que debe hacer antes de comprar. Un PDF de 6 páginas para equipos de producción y compras.
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