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Reseñas

★★★★★We purchased our PRIMO Melter and EZ system from Melting & Filling Equipment for our ointment and... Rowena, Herbs From Wales, REINO UNIDOLeer más
★★★★★We love the PRIMO 1000 & PRIMO 2000 we ordered. They are definitely speeding up our wax melt... Tyson K., Candle Warmers Etc.Leer más
★★★★★I just wanted to take a moment to thank all of you- you are truly a pleasure to do business with.... Shannon D., Pure Light Candle CompanyLeer más
★★★★★We were so pleased with our melting tank that we ordered another melter the same exact day. It... Jim, J.C. Danczak, Inc., Westfield, MassachusettsLeer más
What used to take me hours, now takes me minutes! Love it!! I will recommend your company to other... Sonja Minic, Managing Director & Candle Artisan, Green Scents Pure Soy Candles, AustraliaLeer más
I kissed my melter....Thank you!!!!!!!! I sincerely do not know how I did without one! What took me... Jenny W., HB Wax Manufacturing Inc., Ontario, CANADALeer más
We purchased the EZ Filling System and increased our production 50% the first day! Reduced our... Ellen Kay R., New Boston CandleLeer más
Hacemos en 15 minutos lo que antes nos tomaba 45 minutos. Y eso fue solo el primer día. Thomas Crane, Purely Wax Werks, Vancouver, WashingtonLeer más
We're growing FAST and that PRIMO 75lb melter is a huge piece of it…we will most likely need one... Dave D., Dilo HomeLeer más
NASA/MSFC has the requirement for a Wax Melter, Pump and Transfer System with custom upgrades and... Steven S., NASA, Marshall Space Flight CenterLeer más
We are still so happy with the (2) PRIMO 50 melters we bought from you 8 years ago for our soy... Glenn C., Madeline Island CandlesLeer más
WaxMelters customized our extreme tank exactly the way we needed it. This PRIMO 2000 is even better... Tom B., Wholistic BotanicalsLeer más

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Reparación en Fábrica y Evaluación de Equipos

Recursos · Servicio y evaluación

WaxMelters ofrece solución de problemas guiada, evaluación y reparación en fábrica, componentes de reemplazo y adaptación, y asistencia técnica remota para tanques de fusión, equipos de proceso calefactados y sistemas de llenado WaxMelters.

Iniciar la solución de problemas requerida Autorización de Evaluación Garantía y Protección de Fábrica

La solución de problemas es obligatoria antes de la autorización de garantía o la evaluación en fábrica. El proceso obligatorio identifica el equipo, documenta la condición reportada y ayuda a determinar si el siguiente paso correcto es un componente de reemplazo, la reparación por personal calificado, la asistencia técnica remota o la reparación en fábrica. No envíe equipos ni desarme componentes designados salvo que M&FE lo indique o autorice.

Elija la vía de servicio correcta

La reparación depende del equipo

Fundidores y tanques calefactados

Muchas reparaciones elegibles pueden hacerse en las instalaciones del cliente por personal de servicio calificado, con componentes de reemplazo correctamente identificados y las instrucciones de M&FE.

Opciones de reparación de fundidores / tanques →

Reparación en fábrica de sistemas de llenado

La solución de problemas guiada identifica el módulo afectado. Los componentes designados del sistema de llenado normalmente se devuelven a WaxMelters para su reparación interna.

Reparación de sistemas de llenado →

Actualización de Controladores Anteriores

Los sistemas antiguos pueden requerir paquetes de control actualizados o la conversión a la plataforma de controlador actual de WaxMelters.

Opciones de adaptación de equipos antiguos →

Autorización de Evaluación

Obtenga autorización antes de enviar equipos, conjuntos o módulos desmontables a WaxMelters para evaluación en fábrica.

Autorización de evaluación →

Cargos por Servicio y Mano de Obra

Revise las políticas de asistencia técnica, evaluación, reparación y cargos de mano de obra para el servicio fuera de garantía.

Cargos de servicio y mano de obra →

Garantía y Protección de Fábrica

La cobertura de garantía se determina por separado de la vía de reparación y requiere el procedimiento aplicable de solución de problemas/reclamo.

Revisar la cobertura de garantía →

Antes de enviar algo a WaxMelters

Complete el proceso de solución de problemas obligatorio aplicable.
Proporcione el modelo, la serie/pedido y la información de diagnóstico solicitados.
Identifique el equipo o el módulo desmontable afectado.
Reciba la autorización de M&FE para devolver el equipo o el componente.
Complete la autorización de evaluación aplicable.
Vacíe, drene y limpie el material de proceso del equipo.
Empaque o embale el equipo de forma segura para el transporte.
Envíe solo después de recibir las instrucciones de devolución aplicables.

No envíe equipos sin autorización. Los equipos o componentes recibidos sin la solución de problemas obligatoria y la autorización de evaluación pueden ser rechazados, devueltos o estar sujetos a cargos de evaluación, limpieza, manejo y transporte.

Warranty Repair

La cobertura se determina después de la evaluación

M&FE determina la elegibilidad de garantía después de completar el proceso aplicable de solución de problemas y evaluación. El servicio cubierto se gestiona según la garantía limitada de M&FE aplicable.

Garantía limitada y Factory Protection →

Reparación fuera de garantía

Aprobación antes del trabajo de reparación con cargo

Si la condición reportada no está cubierta, los cargos aplicables de evaluación, piezas, mano de obra, limpieza o transporte se gestionan según el proceso de servicio/evaluación antes de que continúe la reparación fuera de garantía cuando se requiere aprobación.

Revisar cargos de servicio y mano de obra →